Transforme seu
Atendimento
em Resultados
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook e todos os canais de comunicação em uma única plataforma inteligente.
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Maria Silva
Olá! Preciso de informações sobre o produto
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Conecte todos os seus canais de comunicação em uma única plataforma inteligente
WhatsApp Business
API oficial do WhatsApp para atendimento empresarial profissional
Instagram Direct
Gerencie todas as mensagens diretas do Instagram em tempo real
Facebook Messenger
Centralize conversas do Messenger com automação inteligente
Web Chat
Chat integrado ao seu site para capturar leads em tempo real
App Chat
Comunicação direta através do aplicativo mobile da empresa
CRM Integrado
Sistema completo de gestão de relacionamento com clientes
Teste grátis por 7 dias • Sem compromisso • Suporte incluso
O atendimento da sua empresa é a porta de entrada ou de saída do seu cliente?
80% dos consumidores deixam de comprar após uma experiência ruim no atendimento.
Centralize canais, automatize processos e recupere o controle da sua operação.
ANTES da OC360
Caos no atendimento
Atendimento em canais separados
Sua equipe perde tempo alternando entre WhatsApp, Facebook, Instagram e outros canais.
Tempo de espera alto
Clientes esperam horas para serem atendidos, gerando insatisfação e perda de vendas.
Equipe sobrecarregada
Atendentes precisam lidar com volume crescente de mensagens manualmente.
Falta de visão unificada
Impossível ter controle e métricas consolidadas do atendimento omnichannel.
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DEPOIS da OC360
Atendimento de excelência
Atendimento centralizado
Todos os canais em uma única tela. Sua equipe atende WhatsApp, Instagram e Facebook em um só lugar.
Automação inteligente
Chatbots e fluxos automatizados respondem instantaneamente, qualificam leads e direcionam corretamente.
10x mais produtividade
Cada atendente consegue gerenciar 10x mais conversas com recursos de automação e templates.
Métricas em tempo real
Dashboard completo com tempo médio de resposta, satisfação, conversões e performance da equipe.
Pare de perder clientes por um atendimento ruim
Diversas empresas já transformaram seu atendimento com a OC360. Seja a próxima a revolucionar sua operação.
Os 4 Superpoderes que todo
gestor de atendimento gostaria de ter
Painel de Canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, Web Chat e outros canais em uma única tela
Central de Atendimento
Espaço onde todas as conversas com clientes são centralizadas em um só lugar
Painel de Histórico de Conversas
Todo o histórico do cliente em tempo real, incluindo compras e interações
Painel de Dashboard
Painéis visuais com principais indicadores de atendimento, vendas e operações
Tudo que você precisa para dominar o atendimento
Uma plataforma completa que cresce com seu negócio. Desde startups até empresas multinacionais confiam na OC360.
Automação de Atendimentos
Automatize conversas com o BotFlow para agilizar o atendimento, oferecendo saudações personalizadas, menus interativos e disponibilidade 24/7. O bot retém até 75% das demandas, integra-se a sistemas externos e permite campanhas e agendamentos de mensagens.
- Bot retém 75% das demandas
- Saudações personalizadas
- Menus interativos
- Disponibilidade 24/7
Inteligência Artificial Avançada
Potencialize seu atendimento com IA de última geração. Respostas inteligentes contextualizadas, análise de sentimento em tempo real, sugestões automáticas de respostas e aprendizado contínuo para melhorar a experiência do cliente.
- Respostas contextualizadas
- Análise de sentimento
- Sugestões automáticas
- Aprendizado contínuo
Funil de Vendas e Gestão de Leads
Construa um funil de vendas eficiente e acompanhe cada lead desde o primeiro contato até o fechamento, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.
- Organize etapas do funil
- Automatize qualificação de leads
- Relatórios de conversão
Carteirização de Clientes e Etiquetas
Mantenha seu cadastro organizado com etiquetas e carteiras de clientes, permitindo segmentações precisas para campanhas e atendimentos mais assertivos.
- Carteirização inteligente
- Etiquetas personalizadas
- Agendamentos de mensagens
Gestão de Usuários, Departamentos e Filas
Gerencie sua equipe de atendimento de forma estruturada, definindo níveis de acesso, organizando filas e departamentos, e garantindo respostas rápidas através de mensagens pré-configuradas.
- Níveis de acesso
- Departamentos e filas
- Mensagens rápidas
Ferramentas de Interação
Amplie as possibilidades de comunicação com recursos como gravação de áudio, envio de todos os tipos de mídias e transferência de atendimentos.
- Gravação de áudio
- Todos os tipos de mídia
- Transferência sem retrabalho
Histórico, Protocolos e Classificação
Tenha rastreabilidade total com histórico detalhado das interações, protocolos específicos para cada atendimento e classificação de encerramentos, facilitando a análise de motivos de contato.
- Histórico completo
- Protocolos específicos
- Classificação por categorias
Time-Line, Comunicação Interna e Entrada de Dados
Visualize toda a jornada do cliente em uma linha do tempo interativa e facilite a comunicação entre agentes, coletando dados durante o atendimento para enriquecer o perfil do contato.
- Linha do tempo interativa
- Chat interno entre agentes
- Entrada de dados personalizada
Monitoramento em Tempo Real
Acompanhe o andamento de cada atendimento, imprimindo relatórios, visualizando interações em linha do tempo, monitorando as fases e até 'espiando' atendimentos para intervenções imediatas.
- Impressão de relatórios
- Monitoramento por fases
- Espiar atendimentos
Relatórios Avançados
Gere relatórios detalhados com filtros para responder questões estratégicas, como produtividade por agente, departamentos mais acionados e principais motivos de contato.
- Agentes mais produtivos
- Departamentos demandados
- Filtros personalizados
Campanhas Personalizadas
Lance campanhas de mensagens massivas para promover ofertas, engajar clientes e enviar lembretes personalizados em momentos estratégicos.
- Promoções exclusivas
- Engajamento contínuo
- Lembretes personalizados
- Agendamento estratégico
Agenda de Contatos
Proteja sua base de clientes com uma agenda inteligente que salva automaticamente contatos, importa listas e organiza tudo por departamentos.
- Salvamento automático
- Importação de listas
- Organização por departamentos
Integração com Outros Sistemas
Conecte o OC360 a CRMs e ERPs de terceiros para centralizar dados, automatizar processos e dar mais dinamismo ao atendimento.
- APIs para CRM e ERP
- Automação de processos
- Sincronização em tempo real
Gestão de Atendimentos
Centralize o atendimento humano com histórico completo e ferramentas para organizar filas e departamentos, mantendo a comunicação eficiente entre agentes.
- Diferentes níveis de acesso
- Departamentos e filas
- Comunicação interna
- Transferência de atendimentos
Dashboard
Acesse um painel completo com indicadores de performance, monitoramento em tempo real e visualização das filas para tomar decisões informadas.
- KPIs de performance
- Tempo médio de atendimento
- Visualização de filas
- Intervenções rápidas
Essas e muito mais funcionalidades
Agende uma demonstração personalizada e descubra como a OC360 pode transformar seu atendimento.
Transforme seu atendimento hoje mesmo
Junte-se a diversas empresas que já revolucionaram seu atendimento. Teste grátis por 7 dias, sem compromisso.
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Reunimos as principais dúvidas sobre a OC360. Não encontrou sua pergunta? Nossa equipe está pronta para ajudar.
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