Responder no WhatsApp oficial agora pode custar.
Veja quanto você paga hoje e quanto pagaria com menos mensagens.
Desde 01/10/2026: R$ 0,035 por resposta, depois das 1.000 grátis da Meta por número, por mês.
Depois das 1.000 grátis da Meta,
esta conversa custa
R$ 0,04
Exemplo de conversa no WhatsApp: depois das 1.000 grátis da Meta, cada mensagem enviada pela empresa custa R$ 0,035.
Quanto custa o seu WhatsApp oficial
Mexa nos controles. A fatura muda na hora.
Mensagens que a empresa inicia, por mês
Modelos aprovados pela Meta. Marketing: ofertas. Utilidade: avisos, agenda, cobrança. Códigos: autenticação.
Governo e ONGs elegíveis pela Meta não pagam as respostas de atendimento até 31/12/2027. A elegibilidade é decisão da Meta.
Hoje, R$ 655,05 por mês. Com 5 mensagens por atendimento, R$ 503,85 por mês, na simulação.
Hoje
8 mensagens por atendimento, estimativa
10.520 cobradas, 1.000 grátis
Tabela oficial da Meta para o Brasil (vigente desde 01/07/2026).
Com 5 mensagens
por atendimento, simulação
6.200 cobradas, 1.000 grátis
SIMULADAR$ 151,20por mês
Como chegar lá: respostas completas, botões, formulário do WhatsApp, encerramento num balão.
Cerca de R$ 1.810 a menos por ano, na simulação.
Estimativa. Resposta de atendimento, utilidade e código: R$ 0,035; marketing: R$ 0,3217. Não inclui impostos nem a licença da OC360. A fatura da Meta é a palavra final. Utilidade e códigos já com o desconto por volume da Meta (acima de 250 mil e de 500 mil por mês, somando todos os números da empresa). Fonte: Meta, tabela de preços do WhatsApp Business Platform em BRL (vigente desde 01/07/2026) e documentação “Pricing for non-template messages”. Consulta em 01/10/2026.
O que a OC360® faz para você controlar o gasto
Na plataforma, hoje.
- Teto de gastoPor mês, semana ou dia, em real, com avisos nos percentuais que você escolhe. No teto, o envio de modelos de marketing para (e outros tipos, se você escolher); no padrão, o atendimento humano continua. O corte pode passar um pouco do teto.
- Quem gerou o custoCusto estimado, mensagem a mensagem e por origem, e quanto das 1.000 grátis da Meta cada número já usou.
- Atendimento automático com limitesProteção que limita as mensagens automáticas por conversa e não deixa publicar fluxo sem saída para a equipe.
- Formulário do WhatsAppVárias perguntas numa única mensagem, dentro do fluxo de atendimento.
Mesmo atendimento, menos mensagens
Exemplo de estudo interno, 2ª via de boleto: de 14 para 5 mensagens. Estimativa, ainda não medida em cliente.
3 viram 1
mensagens para dizer o mesmo
10 dicas para pagar menos
Dos especialistas da OC360.
Responda completo. Um áudio com tudo é uma mensagem; três textos são três.
Saudação e resposta juntas. Na mesma mensagem.
Botões e listas. Opções numa mensagem; o cliente só toca.
Formulário. Várias perguntas, uma mensagem.
Encerre num balão. Despedida e protocolo juntos.
Marketing só para oferta. Custa cerca de 9 vezes mais. Aviso vai como utilidade; quem confirma é a Meta.
Responda com a conversa aberta. Depois de 24 h sem mensagem do cliente, só modelo aprovado.
Anúncio que leva ao WhatsApp. A Meta não cobra a conversa que começa nele, por um período.
Olhe “Quem gerou o custo”. Ajuste primeiro o fluxo que mais gasta.
Órgão público ou ONG? As respostas de atendimento podem ser grátis até 31/12/2027. A elegibilidade é decisão da Meta; a gente ajuda a conferir.
Quer refazer essa conta com a gente?
Mande a sua simulação. Um especialista mostra onde o seu custo se concentra e o que dá para mudar.